Dúvidas Frequentes

1. Quem pode comprar com a Distribuidora Mey?

   A Mey atende exclusivamente óticas e profissionais do setor óptico. Se você tem uma ótica ou CNPJ do ramo, já pode se cadastrar e começar a comprar conosco.

2. Como faço meu cadastro?

   O cadastro é simples! Basta clicar em “Quero ser cliente”, preencher os dados da sua ótica e aguardar a validação do CNPJ pela nossa equipe comercial.

3. Existe pedido mínimo?

   Sim! O pedido mínimo é de 5 Peças. Aqui na Mey você pode comprar sem pedido mínimo por marca. Assim, fica livre para montar seu mix com mais variedade e praticidade.

4. Qual é o prazo de entrega?

   O prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora escolhida. Após a confirmação do pedido, enviamos as informações de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

5. Como funcionam as formas de pagamento?

   Aceitamos cartão e pix. As condições podem variar conforme o histórico de compras e a política comercial vigente.

6. Os óculos vendidos pela Mey são originais e possuem garantia?

   Todos os nossos produtos são originais e por isso possuem garantia do fabricante, o tempo de garantia depende das políticas de cada marca.

7. Posso trocar um produto?

   Sim, em casos de defeito de fabricação ou divergência no pedido. Basta entrar em contato com o nosso setor de pós-venda dentro do prazo informado na nota fiscal.

8. Como acompanho meus pedidos?

   Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente com o nosso time comercial ou pelo link de rastreio enviado após o envio da mercadoria.

9. Se os correios extraviarem minha encomenda, recebo meu dinheiro de volta?

   A resposta é sim, sua compra tem seguro, para garantir que ela chegue até você, e se acontecer algum problema no transporte, como perda ou extravio, você será reembolsado no valor integral pago.

10. A Mey vende para todo o Brasil?

    Sim, vendemos para todo o país e entregamos via Correios, com seguro.

11. Como entro em contato com a Mey?

    Nosso atendimento está disponível por WhatsApp, e-mail e telefone, de segunda a sexta, em horário comercial.

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